FAQ

Вопрос: Приобретенная вещь не подходит по размеру, что делать?

Ответ: Мы обязательно заменим неподошедший товар на другой, подходящий по размеру или примем его к возврату. Согласно п3 ст.497 ГК РФ вам придется оплатить услуги обратной доставки, если вы решите вернуть заказ. Но если вы приобрели вещь, предварительно посоветовавшись с нашим менеджером, расходы доставки мы возьмем на себя. Заметьте, если вы не можете точно определить, какой размер вам необходим, мы привезем на выбор модель в двух размерах (кроме моделей некоторых брендов).

Вопрос: Что делать, если мне привезли бракованный товар?
 
Ответ: В течении 30 дней после получения заказа вы имеете право возвратить любой товар несоответствующего качества.

Вопрос: Как я могу оплатить понравившийся товар?

Ответ: Оплатить заказ можно наличными, а также картами VISA и MasterCard

Вопрос: Я внес оплату за товар, когда смогу его получить?

Ответ: Как только на наш счет поступят деньги, мы сразу же пришлем уведомление. В течении одного-двух дней заказ будет собран и отправлен. Вы также получите извещение о том, что товар был отгружен.

Вопрос: Я живу в Москве. Как долго ждать доставки?

Ответ: Если вы сделали заказ до 13.00, заказ придет на следующий день. Заказы, произведенные после 13.00 доставляются через день.

Вопрос: Я живу не в столице. Смогу ли я получить заказ?

Ответ: Да. Мы выполняем отправку товаров во все регионы России. Клиенты могут выбрать доставку одной из ведущих транспортных компаний (Деловые линии, СДЭК, ЖелДорЭкспедиция, ЕМС) или почтой России (наложенным платежом, первым классом). Все подробности вы можете выяснить, оформляя заказ у менеджера. Срок доставки зависит от региона и составляет 5-15 дней.

Вопрос: Я из Белоруссии. Могу ли я сделать заказ?

Ответ: Да. По предоплате 100% мы выполняем отсылку первым классом в Украину, Белоруссию и Казахстан.

Вопрос: Могу ли я выяснить, где на данный момент находится моя посылка?

Ответ: При отправке товара почтой России мы высылаем письмо об отгрузке товара. В нем вы найдете трек-номер посылки, по которому можете легко отследить ее местоположение.

Вопрос: Существует ли у вас система скидок?

Ответ: Если вы оплатите и заберете заказ в одном из центров самовывоза, получите СКИДКУ 10% на любой товар

Вопрос: Можно ли посетить Ваш магазин?

Ответ: Да. Наш адрес: Москва, улица Смольная 63б, ТЦ «Экстрим», 3 этаж, павильоны: Л9, И5

Вопрос: Вы продаете оригинальные изделия или реплики?

Ответ: Наш интернет-магазин заключает договоры только с официальными поставщиками. Соответственно, риск покупки у нас поддельных товаров полностью исключен.